Kaikki, joilla on sähkö- tai lämpösopimus Turku Energian kanssa, voivat rekisteröityä EnergiaOnlinen käyttäjiksi. Kirjautunut käyttäjä voi palvelussa muun muassa selailla energiankäyttötietojaan, katsella laskujaan, tehdä muuttoilmoituksen, päivittää omia tietojaan tai olla yhteydessä asiakaspalveluun.

Koska palvelut on nyt uudistettu kokonaan, kaikkien palveluja aikaisemminkin käyttäneiden tulee rekisteröityä uudelleen käyttäjiksi. Koska asiakkaiden tietoturvan varmistaminen on meille tärkeää, rekisteröityminen edellyttää vahvaa tunnistautumista. Jatkossa palveluun voi kirjautua omalla sähköpostiosoitteella ja salasanalla. Yritysasiakkaiden yhteyshenkilöille olemme toimittaneet sähköpostitse uuden käyttäjätunnuksen ja ohjeet kirjautumiseen.

Vaikka palvelukokonaisuus jatkossakin vastaa melko lailla nykyistä palvelutarjontaa, pyydämme huomioimaan erityisesti seuraavat muutokset:

- EnergiaOnline-palvelussa on aikaisemmin ollut mahdollista tarkastella energiankäyttötietojen lisäksi myös laskutettuja euromääriä. Uudessa palvelussa laskutus- ja kustannustiedot eivät ole nähtävissä heti palvelun julkaisemisen jälkeen. Laskuhistoria ja kustannusten raportointi tullaan julkaisemaan osaksi palveluja niin pian kuin mahdollista.

- Mikäli olet tallentanut energiankäytön seurannan yhteyteen omia muistiinpanojasi, omien aikaisemmin tehtyjen muistiinpanojen katseleminen energiankäytön seurannassa ei ole mahdollista heti palvelujen käyttöönoton jälkeen. Historiatiedot muistiinpanojen osalta siirretään uuteen palveluun kesäkuun alkupuolella.